收費中心收費人員進行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并向用戶公布服務質量舉報電話。推行首問負責制，大力倡導親情化、一站式、承諾制“三大服務模式”，在營業(yè)大廳和收費員中推行“延時無休”、 “八個一點”、“六會”、“八心”、等貼心服務法，讓廣大用戶切身感受到一個微笑、一聲問候、一處細節(jié)之中的親情關懷，用戶滿意度不斷提高。