12年來，她穿街走巷5萬多公里，接待用戶來電來訪近10萬，為用戶止損數10萬元，記錄的帳本足有兩層樓高;揭水表箱用壞了鐵勾40多把。圍繞-塊小小的水表，她上對公司負責，顆粒歸倉;下為百姓解難， 真誠服務。